Hướng dẫn tham dự & FAQ

Hướng dẫn tham dự & FAQ

Hướng dẫn kích hoạt bảo hành
Hướng dẫn kích hoạt bảo hành
Hướng dẫn tham gia chương trình
Hướng dẫn tham gia chương trình

Giải đáp thắc mắc

1. Chương trình khuyến mại cho những sản phẩm nào?

Chương trình áp dụng cho tất cả các sản phẩm máy lọc nước và gia dụng Mutosi (trừ linh kiện) mua tại siêu thị Điện Máy Xanh, Điện Máy Chợ Lớn, Nguyễn Kim, VHC, Pico, Aeon. Tham khảo danh sách các sản phẩm áp dụng tại: https://quaysotrungiphone.mutosi.com/ct-the-le-chuong-trinh.html

2. Thời gian khuyến mại áp dụng từ khi nào?

Chương trình diễn ra từ 00:00 ngày 12/07/2023 đến hết 24:00 ngày 30/09/2023. 

3. Mã dự thưởng được cấp như thế nào?

Bước 1: Mua sản phẩm sản phẩm máy lọc nước và gia dụng Mutosi (trừ linh kiện) tại siêu thị Điện Máy Xanh, Điện Máy Chợ Lớn, Nguyễn Kim, VHC, Pico, Aeon
Bước 2: Kích hoạt bảo hành qua các cách sau:
- Cách 1. Tải app Mutosi trên Apple Store hoặc Google Play. Điền đầy đủ các trường thông tin và kích hoạt bảo hành qua app.
- Cách 2. Truy cập trang web: https://mutosi.com/dang-ky-bao-hanh 
- Cách 3. Báo nhân viên bán hàng tại nơi mua hỗ trợ ( cung cấp đầy đủ thông tin và yêu cầu nhân viên nhập đúng và đủ để đảm bảo quyền lợi)
- Cách 4. Liên hệ CSKH của Mutosi qua:  hotline 1900 636 595 / Fanpage Mutosi Group/ Web : Mutosi.com cung cấp đầy đủ thông tin để được hỗ trợ Kích hoạt bảo hành . 
Kích hoạt bảo hành thành công khi khách hàng nhận được SMS xác nhận vào số điện thoại đăng ký Kích hoạt bảo hành từ Branname Mutosi
Bước 3: Sau khi khách hàng kích hoạt bảo hành, hệ thống sẽ tự động trả về tin nhắn sản phẩm đã kích hoạt thành công. Ngay khi khách hàng kích hoạt bảo hành thành công, hệ thống của Mutosi sẽ tự động ghi nhận mã số kích hoạt bảo hành là mã số dự thưởng.

4. Quay thưởng ở đâu nhỉ?

Giải đặc biệt, nhất và nhì sẽ được tổ chức phát livestream trực tuyến trên fanpage https://www.facebook.com/MutosiGroup vào thời gian sau:
Lần 1: 30/07/2023
Lần 2: 30/08/2023
Lần 3: 03/10/2023

5. Có mất phí gì khi tham gia quay thưởng hay không ?

Khách không cần trả bất kì chi phí nào cho Mutosi để tham gia chương trình quay số trúng thưởng này

6. Mua sản phẩm ở đâu thì được tham gia chương trình quay thưởng?

Chương trình áp dụng cho các sản phẩm Mutosi (trừ linh phụ kiện) mua tại siêu thị Điện Máy Xanh, Điện Máy Chợ Lớn, Nguyễn Kim, VHC, Pico, Aeon 

7. Kích hoạt bảo hành bằng cách nào?

Khách hàng có thể Kích hoạt bảo hành bằng các cách sau:
Cách 1. Tải app Mutosi trên Apple Store hoặc Google Play. Điền đầy đủ các trường thông tin và kích hoạt bảo hành qua app.
Cách 2. Truy cập trang web: https://mutosi.com/dang-ky-bao-hanh 
Cách 3. Báo nhân viên bán hàng tại nơi mua hỗ trợ (Khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin và yêu cầu nhân viên nhập đúng và đủ để đảm bảo quyền lợi)
Cách 4. Liên hệ CSKH của Mutosi qua:  hotline 1900 636 595 / Fanpage Mutosi Group/ Web : Mutosi.com cung cấp đầy đủ thông tin để được hỗ trợ Kích hoạt bảo hành . 
Kích hoạt bảo hành thành công khi khách hàng nhận được SMS xác nhận vào số điện thoại đăng ký Kích hoạt bảo hành từ Branname Mutosi

8. Mỗi sản phẩm kích hoạt bảo hành được nhận mấy mã dự thưởng?

Mỗi mã bảo hành tương ứng với 1 mã dự thưởng: Ngay khi khách hàng kích hoạt bảo hành thành công, hệ thống quay thưởng của Mutosi sẽ ghi nhận Mã kích hoạt bảo hành chính là mã dự thưởng của chương trình.

9. Tôi đã KHBH và điền đầy đủ thông tin nhưng không nhận được SMS xác nhận thì liên hệ ai để được hỗ trợ?

Khách hàng nếu gặp vấn đề trong quá trình KHBH / quay thưởng vui lòng liên hệ CSKH của Mutosi qua:  hotline 1900 636 595 / Fanpage Mutosi Group/ Web: Mutosi.com

10. Khách hàng có tên trong danh sách trúng giải nhưng không nhận được điện thoại xác nhận trúng giải của MTS thì phải làm sao?

Với giải "Kết nối" là thẻ cào điện thoại, sẽ không có cuộc gọi xác nhận, thẻ cào sẽ được nạp trực tiếp vào SĐT của khách hàng trong vòng 3 ngày kể từ khi KH kích hoạt bảo hành thành công.
Với giải thưởng quà tặng hiện vật, trong vòng 3 ngày làm việc, BP CSKH của Mutosi sẽ gọi điện để xác nhận và hướng dẫn khách hàng nhận quà. Trong trường hợp không thấy cuộc gọi, khách hàng vui lòng liên hệ CSKH của Mutosi qua hotline 1900 636 595 để được hỗ trợ 

11. Kết quả trúng thưởng được thông báo tại đâu?

Mọi thông tin khách hàng trúng thưởng sẽ được cập nhật tại website: https://quaysotrungiphone.mutosi.com/

12. Khách hàng trúng thưởng là quà tặng hiện vật của giải đặc biệt và giải nhất cần cung cấp những thông tin nào để xác thực và nhận thưởng?

Khi KH trúng thưởng là quà tặng hiện vật, BP CSKH của Mutosi sẽ gọi điện lại hướng dẫn KH nhận thưởng. Các thông tin KH cần cung cấp: 
+    Tin nhắn kích hoạt bảo hành thành công
+    Màn hình tin nhắn thông báo trúng thưởng từ Mutosi
Các hình ảnh trên gửi lại cho BP CSKH để làm hồ sơ nhận giải

Tại thời điểm khách hàng nhận thưởng
+  Khách hàng ký vào biên bản xác nhận đã nhận giải thưởng (Điền đầy đủ thông tin vào biên bản)
+ Tiền nộp thuế TNCN là 1.550.000 VNĐ (Đối với giải đặc biệt: Trúng IPhone 14 Pro 128GB)
+ Thông tin thanh toán: Chuyển khoản tới số tài khoản:
   + Tên: Công ty Cổ phần Tập đoàn Mutosi
   + STK: 115002874002
   + Tại Ngân hàng TMCP Công Thương việt Nam ( Vietinbank) -CN Hai Bà Trưng, Hà Nội
   + Nội dung chuyển khoản: Họ và tên Khách hàng + "Nop thue TNCN chuong trinh quay so trung iphone cua Mutosi"
+ Chi tiết quy định về đóng thuế TNCN với hàng trúng thưởng, quý khách vui lòng xem tại thông báo sau: https://drive.google.com/file/d/1he2uT-siS2T3EA2aWIUFjN3f5OAVNMPV/view 
 

13. Tôi kích hoạt bảo hành nhưng mã bị lỗi, không kích hoạt được, tôi phải làm như thế nào?

Quý khách vui lòng liên lạc tới hotline CSKH của Mutosi qua số 1900 636 595 để được hỗ trợ kích hoạt bảo hành.

14. Giải thưởng có quy đổi thành tiền mặt không?

Giải thưởng không được quy đổi tiền mặt theo thể lệ khuyến mại chương trình đã được đăng ký với cơ quan nhà nước

15. Tôi mua hàng tại Điện máy Xanh nhưng không nhận được tin nhắn từ Mutosi gửi thẻ nạp điện thoại trị giá 20.000đ

Với các khách hàng mua hàng tại Điện máy Xanh, siêu thị Điện máy Xanh sẽ trực tiếp trả thẻ điện thoại cho khách hàng. Nếu khách hàng mua hàng từ ngày 12/7 và chưa nhận được quà tặng từ chương trình, xin vui lòng liên lạc tới hotline của Điện máy Xanh để được hỗ trợ.

0.82340 sec| 2278.883 kb